FAQ

Offriamo due opzioni di spedizione per adattarci alle tue esigenze:

• Spedizione Standard (a pagamento): Affidata a corrieri affidabili come DHL o FedEx. Il pacco viene spedito entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e la consegna avviene solitamente entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Il costo è di 12.95 €. Questa opzione è tracciabile.
• Spedizione Gratuita: Disponibile per ordini superiori a 50 €, viene gestita tramite EMS. I tempi di consegna stimati sono di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Per ordini inferiori a 50€, è possibile selezionare questa opzione pagando un costo applicabile.

Nota: I tempi sono indicativi e possono subire variazioni a causa di controlli doganali o della località di destinazione.

Sì, la nostra missione è portare il comfort di qualità in tutto il mondo. Effettuiamo spedizioni globali, ad eccezione di alcune aree geografiche molto remote e specifiche regioni asiatiche. Puoi verificare la copertura per il tuo indirizzo direttamente durante il processo di checkout.

Per gli ordini spediti con Spedizione Standard (DHL/FedEx), riceverai automaticamente un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà preso in carico dal corriere. Per le spedizioni EMS gratuite, il servizio di tracciamento dettagliato potrebbe non essere sempre disponibile.

Accettiamo pagamenti sicuri tramite le principali carte di credito/debito: Visa, MasterCard e JCB. Inoltre, è possibile pagare in modo rapido e sicuro attraverso PayPal.

Assolutamente sì. Utilizziamo piattaforme di pagamento crittografate e sicure che rispettano gli standard più elevati per proteggere le tue informazioni finanziarie. Non archiviamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Come la nostra filosofia di consegna, anche la selezione dei materiali segue criteri di qualità e comfort. Utilizziamo prevalentemente tessuti naturali e di prima scelta come il cotone e il modal, noti per la loro morbidezza, traspirabilità e durata. Questo vale per la nostra vasta gamma, dall’intimo uomo e donna ai pigiami, fino alla biancheria per bambini e neonati.

In ogni pagina prodotto è disponibile una tabella taglie dettagliata. Ti consigliamo vivamente di consultarla prima dell’acquisto, poiché i fit possono variare leggermente tra diverse linee (es. Body Modellatori, Intimo Uomo, Pigiami). Se hai dubbi tra due taglie, scegli quella più grande per un comfort ottimale.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi di articoli in condizioni originali (con etichette attaccate e nella confezione intatta) entro 15 giorni dalla data di ricezione del pacco. Per avviare una pratica di reso, visita la nostra pagina dedicata “Resi e Rimborsi” e segui le istruzioni.

Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10-14 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email una volta completata l’operazione.

Gli ordini vengono processati molto rapidamente per assicurarti una spedizione celere. Pertanto, modifiche o cancellazioni sono possibili solo se richieste immediatamente dopo l’acquisto, prima che l’ordine entri in fase di preparazione. Contattaci urgentemente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine.

Utilizza la funzione “Password dimenticata” nella pagina di login per reimpostare la tua password. Se il problema persiste o non ricevi l’email di reset, contatta il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti a ripristinare l’accesso.